定义：员工敬业度研究源于美国盖洛普咨询有限公司，描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司整体增值 之间的路径。员工满意度调查是一种科学的人力资源管 理工具，它通常以问卷调查等形式，收集员工对企业管 理各个方面满意程度的信息，然后通过后续专业、科学 的数据统计和分析，真实的反映公司经营管理现状，为 企业管理者决策提供客观的参考依据。